Formation Inter : cycles courts

DUREE : 2 JOURS

19 Septembre - 19 Octobre 2017

A l'issue de ce module, le stagiaire saura : 

• Identifier les caractéristiques des principaux types de personnalités dites « difficiles » et comprendre leur fonctionnement
• Identifier les sources de difficulté liées au collaborateur, au mode de management, au fonctionnement d’équipe, à l’organisation
• Disposer de nouvelles clés de compréhension et d’action pour gérer et accompagner une personnalité « difficile »

Directeurs de pôle ou d'établissement, chefs de service, DRH, cadres RH.

Aborder autrement les problématiques comportementales qui mettent le management et les équipes en difficulté

• Comprendre les caractéristiques des principaux types de personnalités difficiles
  • -          Qu’est-ce qu’une personnalité difficile ? Où positionner la frontière entre comportements problématiques
               et pathologiques ?
    -          Comprendre les principaux types de personnalités difficiles : personnalités manipulatrices,  caractérielles,
               agressives, rigides, instables, « parano »… 
• Gérer les personnalités difficiles
  • -          Gérer ses propres traits de personnalité en fonction de son interlocuteur, repérer ses limites personnelles
  • -          Ajuster sa posture et son implication relationnelle, poser des limites, se protéger
  • -          Adapter sa communication : que faire et ne pas faire, que dire et ne pas dire
  • -          Intervenir face à une situation délicate ou explosive : principes méthodologiques
•  Agir sur les facteurs organisationnels et groupaux
  • -          Personnalités difficiles et risques psychosociaux
  • -          Comprendre le « rôle » joué par une personnalité difficile dans la dynamique de groupe, limiter l’impact négatif de son
               comportement sur les relations d’équipe
  • -          Réguler un conflit impliquant une personnalité difficile : principes méthodologiques
•  Accompagner les personnalités difficiles, acteurs et limites
  • -          Rôles du manager et du service RH, limites d’intervention
  • -          Le rôle des acteurs de la santé au travail : médecin du travail, CHSCT
  • -          Les possibilités de recours à un intervenant extérieur : psychologue, consultant, coach, médiateur, addictologue…

INTERVENANT :

Nicolas MAIGROT, consultant en management et RH, formateur et coach

19 SEPTEMBRE - 19 OCTOBRE 2017

 MGT 4 : GERER LES PERSONNALITES "DIFFICILES"

2 jours, soit 14 heures : 590 €

• Fiche synthétique cycle MGT 4 : Gérer les personnalités "difficiles"